Terms of service
Términos del servicio
Última actualización: 13 de septiembre de 2026.
Sobre la tienda
Cruz Veterinary Services opera esta tienda en línea mediante Shopify para ofrecer alimentos, dietas veterinarias y productos para mascotas a clientes en Puerto Rico, incluyendo Culebra y Vieques. Al utilizar la tienda o realizar una compra, aceptas estos términos y las políticas de envío, reembolsos y privacidad publicadas en el sitio.
Elegibilidad e información de compra
Debes tener capacidad legal para realizar la compra o actuar con la autorización correspondiente. Proporciona datos de contacto, facturación, entrega y de tu mascota completos y correctos. Si compras para una mascota que está al cuidado de otra persona, debes contar con la autorización de su responsable.
Productos que requieren autorización veterinaria
Cuando un artículo está identificado como “producto que requiere autorización veterinaria”, debes proporcionar la información necesaria para verificar la autorización de un veterinario licenciado para la mascota indicada. Las dietas veterinarias deben utilizarse conforme a las indicaciones del fabricante y del veterinario tratante.
La compra y el pago pueden completarse antes de la verificación, pero el pedido no se prepara, despacha ni entrega hasta que la clínica confirme la autorización. Podemos cancelar los productos cuya autorización no se pueda verificar y procesar el reembolso correspondiente conforme a nuestra política de reembolsos.
Precios, impuestos y disponibilidad
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos y cargos de envío aplicables, así como el total del pedido, se muestran al finalizar la compra antes del pago. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar; cualquier cambio posterior no modifica por sí solo el importe de una compra ya confirmada.
Si un producto se agota después de la compra o detectamos un error que impide completar el pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución, como el reembolso o una alternativa que aceptes. No sustituiremos una dieta que requiere autorización veterinaria sin la verificación correspondiente y tu aceptación.
Envíos, recogido y devoluciones
Las condiciones y plazos de entrega se describen en la Política de envío y recogido. Las solicitudes de cambios, cancelaciones y reembolsos se atienden conforme a la Política de reembolsos y devoluciones. Revisa estas políticas antes de comprar.
Uso del sitio
No utilices la tienda para actividades ilegales o fraudulentas, para presentar documentos o autorizaciones falsos, ni para afectar la seguridad o el funcionamiento del servicio. Eres responsable de proteger los datos de acceso de tu cuenta.
Información veterinaria y responsabilidad
La información de la tienda es informativa y no sustituye una evaluación, diagnóstico o recomendación individual de un veterinario. Consulta al veterinario tratante para determinar si una dieta es apropiada para tu mascota y sigue sus indicaciones de uso. Ninguna disposición de estos términos excluye derechos del consumidor ni responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.
Privacidad y sitios externos
El tratamiento de datos personales, incluidos los documentos de autorización veterinaria, se explica en nuestra Política de privacidad. Los servicios externos enlazados desde la tienda se rigen por sus propias condiciones.
Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales que correspondan. Podemos actualizar este texto y publicaremos la fecha de revisión. Los cambios no afectan los derechos adquiridos respecto de pedidos anteriores.
Contacto
Cruz Veterinary Services
Santa Isidra III, Calle 2, Suite 3, Fajardo, PR 00738
Correo electrónico: cruzveterinaryservices@gmail.com
Teléfono: (787) 449-3192